Kan ik mijn bestelling retourneren ?
Ruilen en Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Onze zijden boeketten worden speciaal voor jou met de hand samengesteld en op maat geschikt. In onze shop kun je foto's van alle kanten van de boeketten bekijken, inclusief close-ups. Het kan echter gebeuren dat het boeket niet helemaal bij je interieur past. In dat geval kun je contact met ons opnemen via telefoon (023-2052090) of e-mail (info@bloomzy.nl). We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om een passende oplossing te vinden.
Let op: Boeketten die speciaal op maat zijn gemaakt en afgeknipt, kunnen niet worden geretourneerd!
Wat valt er onder maatwerk?
-
Boeketten buiten onze vaste collectie: Boeketten die niet uit onze vaste collectie komen en naar eigen wens zijn samengesteld, vallen onder maatwerk. Deze boeketten kunnen niet worden geretourneerd. Als je niet tevreden bent, zoeken we samen naar een passende oplossing.
-
Aangepaste boeketten uit onze vaste collectie: Als er aanpassingen zijn gedaan aan boeketten uit onze vaste collectie, zoals het inkorten van stelen of het veranderen van bloemen, vallen deze ook onder maatwerk. Deze boeketten kunnen niet worden geretourneerd. We kijken samen naar een oplossing als je niet tevreden bent.
-
Boeketten met een andere vaaskeuze: Boeketten uit onze vaste collectie waarbij je een andere vaas kiest dan de standaard getoonde vazen, worden ook als maatwerk beschouwd. Deze boeketten worden op maat geschikt voor de gekozen vaas en kunnen niet worden geretourneerd. Bij ontevredenheid zoeken we samen een oplossing.
Retourneren van vazen:
Het retourneren van vazen is meestal niet mogelijk vanwege de kwetsbaarheid van het product. Vazen zijn breekbaar en kunnen tijdens transport gemakkelijk beschadigd raken. Twijfel je over je bestelling? Neem dan eerst contact met ons op zodat je zeker weet dat het product aan je verwachtingen voldoet. We controleren alle items zorgvuldig voordat we ze verzenden. Is je product beschadigd of niet goed aangekomen? Meld dit dan binnen 4 dagen na ontvangst. Meldingen na 4 dagen kunnen wij helaas niet meer behandelen.
Hoe kan ik een of meerdere producten retourneren?
Als je niet helemaal tevreden bent met een product (met uitzondering van maatwerk boeketten), kun je dit retourneren. Alle geretourneerde artikelen worden door ons zorgvuldig gecontroleerd en moeten voldoen aan de volgende voorwaarden:
- De artikelen moeten in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Ze moeten in goede staat, ongebruikt en onbeschadigd bij ons aankomen.
- Ze mogen geen geur hebben van rook, etenswaren of andere geuren.
Neem voor retourzendingen eerst contact met ons op via info@bloomzy.nl of telefonisch op 023-2052090. We moeten het product binnen 14 dagen na je melding retour ontvangen. We beoordelen of het geretourneerde product aan onze voorwaarden voldoet.
Let op: Als de geretourneerde producten niet aan onze voorwaarden voldoen, kun je ze niet retourneren en vindt er geen terugbetaling plaats.
Belangrijk om te weten:
Het retourneren van producten is volledig op eigen risico. Vazen gaan vaak kapot tijdens transport, en pakketten kunnen helaas ook kwijtraken. We adviseren daarom altijd om het retourpakket aangetekend te verzenden. Als een geretourneerd artikel beschadigd raakt of niet bij ons aankomt, kunnen we geen terugbetaling doen.
Wat kost retourneren?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
Hoe te retourneren?
Na contact met ons ontvang je een retourlabel. Het aankoopbedrag minus de retourkosten wordt dan binnen 5 werkdagen teruggestort.